Question 1

¿Cuánto cuesta un seguro de salud SURA en Colombia?

Accepted Answer

El Plan Clásico de Salud SURA comienza desde $430,961 pesos mensuales y el Plan Global desde $572,950 pesos mensuales. El precio varía según la edad, el plan elegido y el número de beneficiarios. Andrés Pussetto, asesor certificado SURA código 29637, puede entregarte una cotización personalizada en 5 minutos por WhatsApp.

Question 2

¿Qué diferencia hay entre el Plan Global y el Plan Clásico de SURA?

Accepted Answer

El Plan Global ofrece cobertura nacional e internacional (hasta USD 60,000 por enfermedad aguda en el exterior, 90 días de cobertura), hospitalización psiquiátrica ilimitada en Colombia y el exterior, ambulancia aérea y terrestre, panel genético de cáncer, insumos para diabetes y terapias adicionales como acupuntura y terapia familiar. El Plan Clásico tiene cobertura nacional con asistencia en viajes (hasta USD 50,000 y 60 días), hospitalización básica y coberturas estándar. Ambos planes incluyen cobertura 100% en urgencias por accidente.

Question 3

¿Qué requisitos necesito para afiliarme a un seguro de salud SURA?

Accepted Answer

Para afiliarse al Seguro de Salud SURA se requiere: estar en buen estado de salud, no estar embarazada al momento de la solicitud, tener máximo 64 años de edad, tener una EPS activa o en proceso de afiliación, no estar calificado en el SISBEN, y no tener condiciones médicas preexistentes graves (las preexistencias se evalúan caso a caso en un plazo de 3 días hábiles). El proceso es 100% digital.

Question 4

¿El seguro de salud SURA reemplaza la EPS?

Accepted Answer

No, el Seguro de Salud SURA es un seguro complementario de salud que se suma a tu EPS. Mientras la EPS puede tardar hasta 5 meses en atender un tratamiento grave (2 meses para cita con especialista, 1 mes de exámenes y 2 meses esperando cirugía), el Seguro SURA lo resuelve en aproximadamente 3 semanas: cita con especialista en 1 semana, exámenes en 1 semana y cirugía en 1 semana, en la mejor clínica con habitación individual.

Question 5

¿Cuánto tiempo tarda el proceso de afiliación al Seguro de Salud SURA?

Accepted Answer

El proceso de afiliación al Seguro de Salud SURA es 100% digital y muy rápido. Si tú y tu familia están en buen estado de salud, el proceso completo toma aproximadamente 15 minutos: escoger el plan (5 min), firma digital desde el celular (10 min) y quedas afiliado de inmediato. Si hay preexistencias médicas que evaluar, el proceso puede tardar hasta 3 días hábiles adicionales.

Question 6

¿Qué cubre el Seguro de Salud SURA en maternidad?

Accepted Answer

El Seguro de Salud SURA cubre enfermedades congénitas y amparo automático de forma ilimitada, medicamentos post hospitalarios por complicaciones del embarazo hasta 30 días, y ecografías obstétricas. El Plan Global incluye ecografías convencionales ilimitadas y tamizaje neonatal (reembolso del 50%), mientras el Plan Clásico incluye una ecografía de tercer nivel.

Question 7

¿Puedo afiliarme estando embarazada?

Accepted Answer

No, el embarazo se considera una preexistencia y no es posible afiliarse durante el embarazo. Para tener esta cobertura debes afiliarte sin estar embarazada y esperar 60 días antes de buscar quedar en embarazo.

Question 8

¿Cuál es la edad máxima para afiliarse al Seguro de Salud SURA?

Accepted Answer

La edad máxima para afiliarse al Seguro de Salud SURA es de 64 años. Se pueden afiliar personas de todas las edades hasta este límite, siempre que estén en buen estado de salud y cumplan los demás requisitos de afiliación como tener EPS activa y no estar calificado en SISBEN.

Question 9

¿El Seguro de Salud SURA cubre enfermedades preexistentes?

Accepted Answer

Las enfermedades preexistentes se evalúan caso a caso por el equipo médico de SURA. No necesariamente son un impedimento para afiliarse, pero pueden quedar excluidas de la cobertura o tener condiciones especiales. El proceso de evaluación de preexistencias tarda hasta 3 días hábiles. Andrés Pussetto puede orientarte sobre cómo manejar tu caso específico.

Question 10

¿Cómo cotizar el Seguro de Salud SURA con Andrés Pussetto?

Accepted Answer

Puedes cotizar el Seguro de Salud SURA directamente por WhatsApp con Andrés Pussetto (código de asesor 29637) al número +57 312 833 3595. El proceso es gratuito, personalizado y toma solo 5 minutos. Andrés es asesor certificado y verificado por la Superintendencia Financiera de Colombia (Circular 050), con más de 11 años de experiencia.

Question 11

¿Qué es la cobertura internacional del Plan Global SURA?

Accepted Answer

El Plan Global de Salud SURA incluye cobertura internacional para hasta 90 días por viaje al exterior. Cubre enfermedad aguda hasta USD 60,000, enfermedades preexistentes hasta USD 25,000, deportes extremos hasta USD 10,000, y también eventos programados en el exterior como cirugías y tratamiento de cáncer con un valor asegurado anual de hasta $6,000 millones de pesos.

Question 12

¿Qué NO cubre el Seguro de Salud SURA?

Accepted Answer

El Seguro de Salud SURA no cubre: cirugías estéticas, tratamientos de fertilidad, procedimientos dentales, oftalmología correctiva (gafas/lentes de contacto), medicamentos sin fórmula médica, tratamientos experimentales no autorizados, enfermedades preexistentes no reportadas en la solicitud (quedan excluidas), y actividades de alto riesgo no cubiertas en la póliza. Sin embargo, todas estas exclusiones se detallan claramente en el clausulado antes de afiliarte. Andrés te explica cada punto con transparencia.

Question 13

¿Vale la pena si soy joven y sano? ¿No perderé el dinero?

Accepted Answer

Definitivamente sí vale la pena. Aunque seas joven y sano, el Seguro de Salud SURA te brinda: (1) telemedicina 24/7 para consultas sin salir de casa, (2) orientación médica telefónica disponible siempre, (3) descuentos en servicios de salud preventiva, (4) acceso a la mejor clínica de Colombia si algo grave sucede (el riesgo de enfermedad grave no distingue edad). Además, acumulas beneficios mes a mes aunque no lo uses.

Question 14

¿Qué pasa si tengo una urgencia médica ahora mismo?

Accepted Answer

Si tienes una urgencia médica, el Seguro de Salud SURA cubre el 100% de los costos en urgencias por accidente en la red de clínicas SURA. El proceso es: (1) llamas a la línea de urgencias, (2) te atienden en la mejor clínica disponible de inmediato, (3) SURA cubre todo el tratamiento sin copagos por urgencia. Esto aplica incluso si estás afiliado hace poco tiempo. La cobertura de urgencias está activa desde el primer día.

Question 15

¿Cuál es la diferencia entre Medicina Prepagada y una Póliza de Salud (como las de SURA)?

Accepted Answer

Las diferencias clave son dos: supervisión y adaptabilidad. La medicina prepagada es vigilada por la Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud). Las pólizas de salud como las de SURA son vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia (Superfinanciera). Las medicinas prepagadas tienden a ajustarse más lentamente a cambios normativos. Las pólizas de salud son más ágiles en sus actualizaciones.

Question 16

¿Qué es la integralidad entre la EPS SURA y la Póliza de Salud SURA?

Accepted Answer

La integralidad es el beneficio que tienen los afiliados a la EPS SURA cuando también adquieren la Póliza de Salud SURA. Significa que ambos productos trabajan de forma coordinada para brindarte una experiencia médica continua y sin interrupciones, con continuidad de tratamiento, optimización de trámites y cobertura complementaria inteligente.

Question 17

¿Si estoy afiliado con otra medicina prepagada y me paso a Póliza de Salud SURA, me conservan la antigüedad?

Accepted Answer

Cuando te trasladas de una medicina prepagada a Póliza de Salud SURA, te guardamos tu antigüedad. Esto quiere decir que la fecha de antigüedad de tu carnet será la misma en el de SURA. Antes de afiliarte, recuerda pedir a tu aseguradora actual el certificado de antigüedad y preexistencias.

Question 18

¿Debo tener la EPS activa para adquirir una Póliza de Salud SURA si resido en Colombia?

Accepted Answer

Sí, es obligatorio. Toda persona que resida en Colombia debe estar afiliada y activa en una EPS del régimen contributivo para poder contratar y mantener la Póliza de Salud SURA. Si en algún momento tu EPS queda inactiva, la aseguradora puede cancelar tu póliza.

Question 19

¿Puedo adquirir una Póliza de Salud SURA si resido en el exterior?

Accepted Answer

Sí, puedes asegurarte con la Póliza de Salud SURA aunque vivas fuera de Colombia. Al residir en el exterior no estás obligado a tener una EPS activa. Ten en cuenta que la póliza puede tener condiciones especiales o limitaciones de cobertura fuera del país.

Question 20

¿Cuál es el periodo de carencia para maternidad en el Seguro de Salud SURA?

Accepted Answer

En los planes Global y Clásico de SURA, el periodo de carencia para maternidad es de 60 días: el embarazo debe iniciar después del día 60 de vigencia continua. En el Plan Modular, la carencia es de 365 días. Para urgencias por accidente no existe ningún periodo de carencia: la cobertura está activa desde el primer día.

Question 21

¿Qué enfermedades impiden afiliarme al Seguro de Salud SURA?

Accepted Answer

Las condiciones médicas que impiden la afiliación incluyen: Diabetes Tipo I, cáncer metastásico, insuficiencia renal crónica, Lupus eritematoso sistémico (LES), EPOC severo, Síndrome de Down, enfermedades hematológicas severas, VIH o SIDA, cirrosis hepática, trasplantes de órganos (excepto córnea), enfermedades psiquiátricas graves, obesidad con IMC ≥ 38, enfermedades cerebrovasculares con secuelas, y adicción activa a sustancias psicoactivas.

Question 22

¿La carencia de maternidad es siempre de 60 días o hay excepciones?

Accepted Answer

Hay una excepción importante: si te afilias en una póliza familiar con dos o más personas aseguradas, el embarazo puede iniciar desde el primer día de vigencia, sin esperar los 60 días. La única condición es que todos los asegurados del grupo permanezcan en el seguro de forma continua hasta el momento del parto.

Question 23

¿El Seguro de Salud SURA cubre el VIH o enfermedades de transmisión sexual?

Accepted Answer

Depende del momento en que se adquiere la enfermedad. Si ya tienes VIH o SIDA antes de afiliarte, no es posible contratar el seguro porque es una condición no asegurable. Pero si te afilias sano y contraes VIH después, el seguro sí lo cubre: consultas médicas, exámenes de control y medicamentos antirretrovirales.

Question 24

¿El bebé recién nacido queda cubierto automáticamente desde que nace?

Accepted Answer

Sí, siempre que el embarazo haya iniciado mientras ya eras asegurado. Tu bebé queda cubierto desde el primer momento de vida para enfermedades congénitas, y no pagas prima adicional por él hasta que termine la vigencia anual del seguro en que nació.

Question 25

¿El seguro cubre accidentes practicando deportes o actividades de riesgo?

Accepted Answer

Sí, cubre los deportes de riesgo cuando los practicas como hobby o afición personal: buceo, canopy, parapente, paracaidismo, escalada y similares están incluidos. Lo que no cubre es si los practicas de forma profesional.

Cobertura	Plan Global	Plan Clásico
Hospitalización en habitación individual	Habitación individual o suite	Habitación individual
Hospitalización psiquiátrica	Ilimitada en Colombia y en el exterior hasta el valor máximo contratado por vigencia anual	Ilimitada en Colombia
Enfermera ambulatoria posthospitalaria y postquirúrgica	Hasta 30 días por evento	Hasta 20 días por evento
Enfermera intrahospitalaria (menores de 12 y mayores de 65 años)	Hasta 3 días por pertinencia médica	✗
Prótesis externas por amputación	✓	✓
Prótesis médicas	Todas ilimitadas	Ilimitadas, excepto prótesis de pene
Trastornos de conducta alimentaria	✓	✗
Insumos – Bombas elastoméricas	Cirugía general, ginecológica, ortopédica, de tórax y oncológica	✗
Insumos para diabetes	Monitoreo continuo Freestyle DM1 / Insumos DM2	✗
Cirugía bariátrica (solo Colombia)	✓	✓
Medicamentos pre y/o post hospitalarios	Hasta 30 días pre o post	Hasta 30 días pre o post
Traslado en ambulancia	Aérea y terrestre por pertinencia médica	Terrestre por pertinencia médica

Cobertura	Plan Global	Plan Clásico
Enfermedades congénitas y amparo automático	Ilimitado	Ilimitado
Medicamentos post hospitalarios por complicaciones del embarazo	Hasta 30 días post hospitalario	Hasta 30 días post hospitalario
Ecografías obstétricas	Convencionales ilimitadas	Una ecografía de tercer nivel
Tamizaje genético prenatal primer trimestre	Beta-hGC + PAPP-A + evaluación de marcadores ecográficos	Beta-hGC + PAPP-A + evaluación de marcadores ecográficos
Tamizaje neonatal	Reembolso del 50% del valor del examen a tarifa SURA (una vez en la vida, hasta 11 meses y 29 días)	✗

Cobertura	Plan Global	Plan Clásico
Tratamientos para enfermedades específicas	Tope según plan, sin copago	Tope según plan, sin copago
Tratamiento ambulatorio cáncer / leucemia	Ilimitado	Ilimitado
Medicamentos secundarios cáncer / leucemia	Con tope	Con tope
Panel genético de cáncer	Una vez en la vida, en red SURA y sujeto a evaluación por comité experto	✗
Diálisis / hemodiálisis en Colombia	Ilimitado	Ilimitado
Laboratorios clínicos	Ilimitados con copago	Ilimitados con copago + tope en exámenes de Vitamina B12, Vitamina D y Ferritina
Exámenes diagnósticos e imagenológicos	Ilimitados con copago	Ilimitados con copago
Órtesis	Hasta 2,5 SMMLV	Hasta 2 SMMLV
Asistencia domiciliaria urgencias odontológicas	Ilimitada	Ilimitada
Terapias convencionales	Ilimitadas + reembolso de 10 terapias a tarifa convenio	Hasta 80 sesiones por tipo de terapia, red cerrada, sin reembolso
Terapia familiar	Hasta 8 sesiones por vigencia anual	✗
Terapias de acondicionamiento físico	Hasta 50 sesiones	✗
Terapias alternativas (acupuntura)	Hasta 12 sesiones por vigencia anual	✗
Evaluación neuropsiquiátrica / psicológica	1 por vigencia anual	1 por vigencia anual
Órtesis craneal	Por reembolso con tope	✗

Cobertura	Plan Global	Plan Clásico
Urgencias por accidente	Ilimitadas sin copago	Ilimitadas sin copago
Medicamentos post urgencias (sedes SURA / App / #888)	✓	✓

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